Què és Google Guarantee?

El gegant d'Internet ha començat a oferir un servei de garantia anomenat Google Guarantee que consisteix en una insígnia o marca de verificació verda per a constatar perfils en Google Shopping, Google Lens i Google Search. Tot i això, aquesta garantia no és gratis, sinó que comporta un cost que ronda els 40 euros al mes.

Google Guarantee posa a la disposició dels usuaris un perfil de Google My Business avançat, però per a obtenir els següents avantatges, s'haurà de passar per caixa:

- Reclamacions fins a un màxim de 2.000 dòlars.
- Reclamacions degudament notificades en els 30 dies de gràcia.
- Protecció sempre que el servei es reservi mitjançant la plataforma de Google.

El que no està cobert per la nova garantia de Google són els danys futurs, plans alternatius als descrits en la plataforma de Google, inconformitat del client, insatisfacció amb el preu, cancel·lacions, etc.

Dit d'una altra manera, Google actua com a intermediari, ja que és a través de la seva plataforma, per on ens estan entrant els clients. Si Google rep una reclamació, el gegant d'Internet l'estudiarà i es posarà en contacte amb l'empresa per a solucionar la situació. Passat uns dies, Google determinarà la solució i serà comunicada.

Si tenim una empresa local, com un restaurant, una botiga, un quiosc, i volem que la gent sàpiga on estem, que oferim, les nostres dades de contacte, preus, informació, fotos de la carta, el local, etcètera, llavors és hora d'aparèixer en Google My Business, i amb un petit pagament mensual, podrem obtenir unes certes garanties i un perfil verificat.

Això últim ens dona seguretat enfront d'empreses falses, i ens ajuda a millorar la nostra visibilitat de cara a nous i antics clients.

Per a què serveix Google Guarantee?

Per a garantir el servei, a més, en tenir la insígnia de verificació i tenint bona puntuació (estrelles) podem aparèixer en els primers resultats de Google quan algú busca un negoci similar al nostre i que es troba en una ubicació semblant.

En pagar per formar part de Google Guarantee, també estem pagant per aparèixer en resultats de cerques, fins i tot en resultats per veu, a través de dispositius com Google Nest i Google Home, o des de Google Assistant en els mòbils.

Google Guarantee de moment només es pot contractar als Estats Units, però no es descarta que arribi aviat a Europa. A més, les proves que s'han fet al país "Yanki", han donat un resultat molt per sobre de l'esperat, incrementant els beneficis gairebé el triple en molts negocis.

Com formar part de Google Guarantee

Tot això és gràcies a la verificació i a la visibilitat d'aparèixer en destacats de Google, però abans cal tancar alguns temes.

Per a optar a la verificació que ofereix Google Guarantee, abans cal cuidar la nostra pàgina de Google My Business, solucionar les crítiques negatives (de la millor manera possible), demanar-li als clients satisfets que deixin els seus comentaris i valoracions en la pàgina (també podem demanar-los a amics, familiars, coneguts, etc.), i, finalment, però no menys important, registrar la nostra empresa en Google Guarantee quan estigui disponible al nostre país.

Posem l'accent a tenir altes valoracions i opinions, tant escrites, com en forma d’estrelles, perquè així aconseguirem major visibilitat. De res importa pagar la quota mensual, si els comentaris són negatius, o tenim menys de 3 estrelles.

En cas de no tenir encara una pàgina en Google My Business i voler optar a Google Guarantee, llavors cal començar pel principi:

- Hem d'obrir Google My Business i crear la nostra pàgina.
- Fer click en “Anuncis de servei local” de Google.
- Escriure el nostre nom, adreça, telèfon, correu, etc.
- Establir el nostre horari, serveis que oferim i les ciutats on estem.
- Escriure el número de llicència.
- Seleccionar l'opció de sol·licitar opinions a clients.
- Activar la verificació d'antecedents i la verificació per a empleats.
- I emplenar les dades que ens demanen, com la facturació.

Ja tenim la nostra pàgina de Google My Business feta. Ara només falta esperar per a anar obtenint qualificacions i opinions, però per a això cal anunciar-nos, per exemple, a tots els nostres clients i en les nostres xarxes socials.

Una vegada tinguem suficients estrelles, i Google Guarantee estigui a Espanya, ens podrem  registrar per a obtenir la insígnia de verificació per al nostre negoci, amb el previ pagament de la quota.