Actualitat

Què tenir en compte en una política de devolucions i canvis de productes?

22/06/2021 0:00:00

Cada vegada són més els negocis que decideixen endinsar-se en la venda online, per aquest motiu, en aquest post parlarem d'una part essencial de tot comerç electrònic, la política de canvis i devolucions

Sovint, els venedors temen perdre diners a conseqüència d'un alt nombre de devolucions. Si ets un d'ells, tranquil, quan un client realitza una compra online no té interès en retornar-la, ja que generalment és un producte que necessita i tornar-lo o canviar-lo li resultarà una pèrdua de temps. 

Tenir una política de canvis i devolucions detallada, no només et serà útil per deixar clares les condicions del teu negoci per evitar malentesos, també t'ajudarà a augmentar la credibilitat de la teva marca, a generar confiança i a fidelitzar els teus clients generant una bona experiència de compra. Amb una política adequada, els usuaris compraran més segurs perquè sabran que no perdran els diners si el producte té una tarda o simplement no compleix amb les seves expectatives. 

  

Què ha de constar en la teva política de canvis i devolucions? 

  

  • Tipus de productes i condicions per cadascun. Si ofereixes diferents tipus de productes, hauràs de concretar si es poden retornar i en quines condicions s'accepten les devolucions. Generalment, no s'accepten devolucions de productes que per motius higiènics no es poden tornar a posar a la venda (com per exemple, roba interior), productes peribles i articles en males condicions. 
  • Import que es retornarà. És necessari esmenar com serà la devolució en la teva botiga online tenint en compte el que és millor pel teu negoci, tornar l'import íntegrament, retornar una part de l'import, canviar el producte per un d'igual, canviar-lo per un altre producte de l'eCommerce, entregar cupons de descompte o bé un moneder amb l'import de la devolució per poder-lo utilitzar en un altre moment. 
  • Temps en el que es pot retornar des de la compra. És importar especificar de quant temps disposen els clients per fer la devolució o canvi d'un producte des del moment en el qual han fet la compra. 
  • Costos d'enviament de la devolució o del canvi. Cal recalcar com es procedirà en casos específics tenint en compte que el canvi suposa el cost de dos enviaments, la devolució i l'enviament del nou producte. Caldrà detallar els costos que assumeix el negoci i els que assumeix el client. 
  • També pots afegir més dades que consideris rellevants. Dades de contacte per tractar temes de canvis i devolucions, explicar els passos detalladament per sol·licitar un canvi, clàusules que et permetin fer canvis en la política de canvis i devolucions quan ho creguis convenient, etc. 

  

La pàgina de la política de canvis i devolucions haurà de ser visible pels clients, ja que mostrar-te transparent pot ajudar a prendre una decisió de compra a aquells que són més desconfiats. 

 

Si necessites ajuda per posar a punt la teva botiga online, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres. Des de Nubulus, t'acompanyem i assessorem en tot el procés de transformació digital del teu negoci per assegurar-ne l'èxit. 

SERVEIS

Disseny Web

SERVEIS

18/02/2019 0:00:00

És especialment necessari per a la teva empresa tenir una pàgina web on poder dirigir als usuaris d'internet per tal que puguin conèixer-la, els seus productes o serveis, o bé el teu local. Des de Nubulus, posem al teu abans la tecnologia, l'experiència i la qualitat perquè el lloc web del teu negoci sigui visible, transmeti la teva proposta de valor i converteixi visitants en clients.

Disseny Web
Disseny Web

Campanyes SEM

SERVEIS

18/02/2019 0:00:00

Si vols posicionar el teu negoci entre les primeres posicions de resultats dels cercadors de forma ràpida, és el moment d’engegar una campanya de SEM. Aconseguiràs captar nous clients i generar tràfic de qualitat a la teva pàgina web amb un pressupost totalment personalitzat. Des de Nubulus t’ajudem a millorar el teu posicionament als cercadors optimitzant les teves campanyes.

Campanyes SEM
Campanyes SEM

SEO Local

SERVEIS

18/02/2019 0:00:00

És essencial que els usuaris puguin trobar el teu negoci en els cercadors en qualsevol moment. Des de Nubulus, optimitzant la teva presència digital, t’ajudem a que els usuaris que facin una cerca a través d’internet en una ubicació geogràfica determinada, trobin el teu punt de venda físic i per tant, es converteixin en clients potencials.

SEO Local
SEO Local

Transformació Digital

SERVEIS

18/02/2019 0:00:00

Les empreses necessiten transformar-se digitalment per no quedar-se obsoletes i utilitzar adequadament les noves tecnologies per aconseguir noves oportunitats de negoci. Des de Nubulus t’orientem i ajudem a realitzar un procés de transformació digital real, àgil i transformador que permeti a la teva empresa desenvolupar-se plenament.

Transformació Digital
Transformació Digital

Tour Virtual

SERVEIS

18/02/2019 0:00:00

A Nubulus creem el Tour Virtual del teu negoci, funcional per qualsevol dispositiu, perquè els usuaris que arribin a la teva pàgina web i/o a la teva fitxa de Google My Business puguin veure el teu local de manera fàcil, divertida i interactiva gràcies a les fotografies 360º que permeten veure l’espai de forma realista. També donem suport a aquells esdeveniments que requereixin vídeos 360º.

Tour Virtual
Tour Virtual

Programació a mida

SERVEIS

18/02/2019 0:00:00

Si vols automatitzar un servei o integrar eines que utilitzes a diari en el teu negoci, duem a terme tot el procés segons les teves necessitats, perquè guanyis en rendibilitat i connexió entre els diferents departaments de l’empresa.

Programació a mida
Programació a mida

Carta Digital QR

SERVEIS

04/06/2020 0:00:00

La carta online és un reflex de la carta tradicional en paper al format digital. Aquest sistema permet als clients consultar la carta de manera online escanejant el codi QR amb la càmera del dispositiu mòbil. Això suposa una reducció considerable del risc de transmissió alhora que ofereix avantatges pel negoci. Des de Nubulus, creem la del teue restaurant i t’ajudem a gestionar-la.

Carta Digital QR
Carta Digital QR

Comerç electrònic

SERVEIS

03/03/2021 0:00:00

Cada vegada són més les empreses que opten per obrir una eCommerce, i és que et brinda gran quantitat d’avantatges enfront de la botiga física. A Nubulus, estudiem el teu negoci i els seus objectius per desenvolupar un eCommerce que s’adapti a les teves necessitats. T’acompanyem i assessorem alhora que desenvolupem el teu comerç electrònic per assegurar-ne l’èxit.

Comerç electrònic
Comerç electrònic

Estratègia de continguts

SERVEIS

09/03/2021 0:00:00

Actualment, cada cop més empreses han iniciat la transformació digital i tenen presència a Internet i és que, segons Google, el 97% dels consumidors cerquen a les empreses, o bé al producte o servei que ofereixen aquestes a través d’Internet. El que hem de tenir clar és que si una empresa vol desenvolupar i enriquir la seva presència digital és essencial que desenvolupi una estratègia de continguts.

Estratègia de continguts
Estratègia de continguts

Disseny web per allotjaments turístics

SERVEIS

29/07/2021 0:00:00

Dissenyem el web pel teu allotjament turístic integrant el motor de reserves del nostre partner AvaiBook. Posem al teu abast la tecnologia, la qualitat i l’experiència que necessites per aconseguir que el desenvolupament web del teu negoci sigui tot un èxit.

Disseny web per allotjaments turístics
Disseny web per allotjaments turístics

Actualitat

Cal Modest

Actualitat

29/07/2021

Cal Modest

Cal Modest
Cal Modest

Els Core Web Vitals i per què els has de tenir en compte.

Actualitat

27/07/2021

Els Core Web Vitals i per què els has de tenir en compte.

Els Core Web Vitals i per què els has de tenir en compte.
Els Core Web Vitals i per què els has de tenir en compte.

Descobreix els escurçadors d'enllaços i tot el que necessites saber-ne.

Actualitat

23/07/2021

Descobreix els escurçadors d'enllaços i tot el que necessites saber-ne

Descobreix els escurçadors d'enllaços i tot el que necessites saber-ne.
Descobreix els escurçadors d'enllaços i tot el que necessites saber-ne.

La secció de Preguntes i Respostes de Google My Business agafa importància.

Actualitat

20/07/2021

La secció de Preguntes i Respostes de Google My Business agafa importància.

La secció de Preguntes i Respostes de Google My Business agafa importància.
La secció de Preguntes i Respostes de Google My Business agafa importància.

Instagram permetrà afegir enllaços a les stories sense necessitat de tenir 10.000 seguidors.

Actualitat

16/07/2021

Instagram permetrà afegir enllaços a les stories sense necessitat de tenir 10.000 seguidors.

Instagram permetrà afegir enllaços a les stories sense necessitat de tenir 10.000 seguidors.
Instagram permetrà afegir enllaços a les stories sense necessitat de tenir 10.000 seguidors.

La taxa de rebot en una pàgina web: què és, com calcular-la i com reduir-la?

Actualitat

12/07/2021

La taxa de rebot en una pàgina web: què és, com calcular-la i com reduir-la?

La taxa de rebot en una pàgina web: què és, com calcular-la i com reduir-la?
La taxa de rebot en una pàgina web: què és, com calcular-la i com reduir-la?

Internet es posiciona com el líder en el consum de mitjans, superant per primera vegada a la televisió.

Actualitat

09/07/2021

Internet es posiciona com el líder en el consum de mitjans, superant per primera vegada a la televisió.

Internet es posiciona com el líder en el consum de mitjans, superant per primera vegada a la televisió.
Internet es posiciona com el líder en el consum de mitjans, superant per primera vegada a la televisió.

Les noves funcions de Google Maps: semàfors, puntuacions, noves icones quadrades...

Actualitat

06/07/2021

Les noves funcions de Google Maps: semàfors, puntuacions, noves icones quadrades...

Les noves funcions de Google Maps: semàfors, puntuacions, noves icones quadrades...
Les noves funcions de Google Maps: semàfors, puntuacions, noves icones quadrades...