¿Qué hacer si nuestra empresa ya aparece verificada en Google My Business?

Alguno de los problemas más comunes que han denunciado los usuarios en el momento de efectuar la verificación de su empresa en Google My Business, es que esta aparezca ya verificada con otra cuenta de correo electrónico. 

Pero no es motivo para entrar en pánico, ya que en la mayoría de los casos en que esto ha ocurrido, es el propio usuario quien realizó la verificación anteriormente con una cuenta que ya no utiliza. 

Otro caso que se ha presentado en varias ocasiones es lo que un trabajador que ya no forma parte de la empresa es quien gestionaba la cuenta. Debemos tener en claro que esta es una problemática muy común y que no es una situación aislada. En este sentido, si llegaras a presentar un caso similar, no te preocupes, la solución está a tu alcance. 

En vista de la regularidad en que estos casos se iban produciendo, Google ha tomado medidas en el asunto y ha generado una solución para todos aquellos usuarios afectados por situaciones de este tipo. 

En el momento que vayas a efectuar la verificación de la ficha de tu empresa en Google My Business y te aparezca el siguiente: "Esta ficha ya se ha reclamado", significa que previamente se había realizado la verificación. Por lo tanto, deberás seguir los pasos pertinentes para subsanar el problema. 

 

 

 

A continuación, evaluaremos dos escenarios posibles que se puedan dar en esta situación. 

  

1. Olvido de contraseña de la cuenta Google utilizado 

En este caso, la solución es realmente simple, ya que sólo tendrás que recuperar la contraseña de la cuenta de Google en cuestión. 

Todos hemos olvidado alguna vez la contraseña de nuestra cuenta de Google. También hemos realizado sin problema el proceso de recuperación, pero, en caso de presentar algún inconveniente en la recuperación de la contraseña, te recomendamos tomar en consideración los pasos a seguir que te aparezcan en pantalla en los hipotéticos escenarios. 

  

2. Desconocimiento de la cuenta de Google utilizado 

En caso de que la cuenta gestionada para la verificación de la ficha sea completamente desconocida y no tengamos acceso a ella, o simplemente se te haga imposible recuperar la contraseña de la cuenta, se debe hacer una solicitud de acceso a la ficha. 

El proceso de solicitud de acceso a la ficha puede tardar en generar una respuesta 3 días. Desde principios de 2020, Google redujo el tiempo de espera de 7 a 3 días para ofrecer una solución mucho más eficiente y con menos obstáculos a sus usuarios. 

El gestor de la cuenta recibirá el mensaje y tendrá la opción de aprobar la solicitud. En caso de que la cuenta sea tuya y por olvido de contraseña no tengas acceso a ella para recibir el mensaje, sólo tendrás que esperar que se venza el plazo. 

Una vez vencido el plazo, si no se ha recibido ninguna respuesta por parte del gestor de la cuenta, se habilita la opción de completar la verificación a través de tu cuenta en uso, siguiendo los métodos de verificación que han sido destacados en publicaciones anteriores. 

Otro de los casos que pueden presentarse es que el gestor original de la cuenta a la que se le solicitó la aprobación desaprueba el acceso. En este caso, se deberá efectuar una apelación sobre la negativa para iniciar el proceso de recuperación de la ficha. 

Si necesitas ayuda para crear y sacar provecho a tu ficha de Google My Business, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Desde Nubulus, te asesoramos y acompañamos en la transformación digital de tu negocio.