Trusted Shops. Generamos confianza.

Desde Nubulus somos conscientes de que la confianza es el elemento esencial para que los usuarios realicen sus compras online es por este motivo que recientemente nos hemos hecho partners de Trusted Shops. Obtenemos certificados de garantía de compras. En este post os explicaremos qué es y cómo puede beneficiar tu negocio. 

 

 

¿Qué es Trusted Shops? 

Es el sello de calidad más reconocido por vendedores y compradores de toda Europa que distingue a aquellas tiendas que son de confianza. 

Todas aquellas páginas web que tengan su sello de calidad, ofrecen una garantía de reembolso de 30 días en todas las compras online hasta un importe a de 2.500 € por pedido, tanto en caso de no ser entregada como en caso de devolución independientemente del método de pago. 

Por lo tanto, todos los usuarios que vean el sello de calidad saben que su dinero está protegido en el eCommerce donde lo encuentren. 

 

¿Cuáles son los criterios de calidad de Trusted Shops? 

Trusted Shops te guía en todo el proceso para conseguir el certificado y te da las recomendaciones de actuación necesarias. Te proporciona un informe inicial de revisión donde se documentan errores e información para corregirlos. La plataforma tendrá en cuenta diferentes elementos para llevar a cabo la revisión de tu tienda online: 

Primeramente, tiene en cuenta la identidad y accesibilidad de la misma, que los usuarios puedan contactar contigo de manera rápida y sencilla. 

En segundo lugar, la seguridad y la privacidad del sitio web, como gestionas los datos de tus clientes y si los proporcionas tal información. 

Tercero, los productos se describirán claramente y los precios y costes adicionales están indicados transparentemente. 

En cuarto lugar, que el proceso para completar el pedido sea claro y fácil de entender para el usuario. Se tienen en cuenta factores como el envío inmediato de la confirmación del pedido al correo electrónico o si el proceso de pago es totalmente legal. 

En quinto lugar, si informes adecuadamente a tus clientes de su derecho de desistimiento o si los limites incumpliendo la ley. 

En sexto lugar, si les das garantía de reembolso para protegerlos de la pérdida de pago, si no se completa la entrega o bien no se devuelven los artículos. 

En séptimo lugar, se tiene en cuenta la entrega y el pago, qué métodos de pago ofreces, en qué momento informes a tus clientes, cuál es el plazo de entrega, como actúas en caso de retraso en la entrega del pedido, etc. 

En último lugar, tiene en cuenta los indicadores de calidad, que evaluará de manera continua y que deberán ser cumplidos por la tienda online en cuestión. 

 

 

¿Por qué es beneficioso para tu negocio el sello de Trusted Shops? 

Tener el sello de Trusted Shops da la garantía a los consumidores que cumples con los estrictos criterios de calidad de la plataforma y te preocupas de proteger los datos personales de tus clientes. 

Garantizar una experiencia de compra sin riesgo se traduce en un aumento en las ventas, un ambiente de confianza genera un aumento del valor medio de la cesta y al mismo tiempo, una menor tasa de abandono del mismo. 

Además, el sistema de valoraciones de Trusted Shops te permitirá reunir, gestionar y mostrar de manera sencilla aquellas valoraciones de tu tienda y producto que publiquen tus clientes reales. Estas, las podrás mostrar también en Google, lo que aumentará en el buscador tu visibilidad y te permitirá mejorar tu posicionamiento SEO, aumentar el tráfico a la página web y, por lo tanto, aumentar las ventas nuevamente. 

  

Si tienes una eCommerce y también quieres disfrutar de los beneficios del sello de calidad de Trusted Shops, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Desde Nubulus, te acompañamos y asesoramos en todo el proceso de transformación digital de tu negocio.